Politica de livrare – ICE VISION

La ICE VISION STAR SRL, ne angajăm să procesăm și să livrăm comenzile într-un mod sigur și într-un termen rezonabil.

1. Zone de livrare

Livrăm comenzi pe teritoriul României.

În funcție de disponibilitatea serviciilor de transport, oferim și livrare internațională către anumite țări.

Disponibilitatea livrării și costurile aplicabile sunt afișate în timpul finalizării comenzii.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și, după caz, a plății.

În perioade aglomerate, termenul de procesare poate fi mai mare. În cazul unor întârzieri semnificative, vom depune eforturi pentru informarea clientului.

3. Timp estimat de livrare

Pentru comenzile livrate în România, termenul estimat de livrare este, de regulă, de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Pentru comenzile internaționale, termenul estimat este de 7–14 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de serviciul de transport utilizat.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de ICE VISION, inclusiv întârzieri ale transportatorului, condiții meteo sau formalități vamale.

4. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat clientului în timpul finalizării comenzii, înainte de plasarea acesteia.

În cazul produselor sau comenzilor pentru care este afișată mențiunea „Transport gratuit”, nu se percepe clientului un cost separat pentru livrarea respectivă.

Pentru livrările internaționale, în funcție de țara de destinație și de regimul aplicabil, pot exista taxe vamale, TVA sau alte taxe și costuri impuse de autoritățile locale. Aceste costuri, dacă sunt aplicabile și dacă legislația nu prevede altfel, pot reveni destinatarului.

5. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, clientul poate primi informații privind expedierea și, atunci când serviciul de transport permite, un număr de urmărire (tracking).

6. Probleme privind livrarea

În cazul în care coletul întârzie, este deteriorat sau există orice altă problemă privind livrarea, ne puteți contacta:

Email: Icevisionjewelry@gmail.com
Telefon: 0766 285 441

Vom analiza situația și vom colabora cu transportatorul, după caz, pentru soluționarea problemei.

7. Drepturile consumatorului

Informațiile privind livrarea nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv dreptul legal de retragere și drepturile privind garanția legală de conformitate.

Pentru informații privind retragerea din contract și retururile, consultați Politica de retur și dreptul de retragere.