Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online ICE VISION și condițiile aplicabile comenzilor efectuate prin intermediul site-ului.

Site-ul este administrat de:

ICE VISION STAR SRL

CUI: 50337402

Nr. Registrul Comerțului: J2024002172138

Sediu social: Valu lui Traian, județul Constanța, România

Datele de contact actualizate ale societății sunt disponibile în secțiunea „Contact” a site-ului.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat prezentul document, precum și politicile aplicabile afișate pe site.

2. Produsele

ICE VISION comercializează bijuterii și accesorii prezentate pe site.

Informațiile privind caracteristicile, materialele, dimensiunile și aspectul produselor sunt prezentate în pagina fiecărui produs.

Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect în funcție de setările dispozitivului utilizat de client și de condițiile de fotografiere.

ICE VISION depune toate eforturile pentru ca informațiile și imaginile prezentate pe site să fie cât mai exacte și actualizate.

3. Prețurile

Toate prețurile produselor sunt afișate în lei (RON), conform informațiilor prezentate pe site.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

În cazul în care pe site apare o eroare evidentă privind prețul unui produs, ICE VISION își rezervă dreptul de a informa clientul și de a corecta eroarea înainte de procesarea comenzii, în condițiile legislației aplicabile.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul magazinului online, urmând pașii indicați pe site.

Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi sunt prezentate informațiile relevante privind produsele, cantitatea, prețul total, costurile de livrare și metoda de plată.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare electronică a comenzii la adresa de e-mail furnizată.

Primirea confirmării comenzii nu înseamnă în toate cazurile că produsele au fost deja expediate. Confirmarea expedierii va fi transmisă separat, după caz.

5. Plata

Plata poate fi efectuată prin metodele de plată disponibile în momentul finalizării comenzii.

ICE VISION nu stochează datele complete ale cardului bancar atunci când plata este procesată prin intermediul unui procesator de plăți autorizat.

În cazul plăților online, procesarea datelor de plată este realizată conform condițiilor și politicilor furnizorului serviciului de plată.

6. Livrarea

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în timpul plasării comenzii.

Termenul estimat de livrare este cel afișat pe site sau comunicat clientului în procesul de comandă.

ICE VISION depune toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare comunicate.

În cazul apariției unor întârzieri neprevăzute, clientul poate fi informat cu privire la situația comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete, precum și pentru furnizarea unui număr de telefon valid, atunci când acesta este solicitat pentru livrare.

7. Dreptul legal de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contract, fără a fi necesar să ofere un motiv, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile legislației aplicabile.

Pentru contractele privind livrarea de bunuri, termenul începe din ziua în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.

În cazul comenzilor care conțin mai multe bunuri livrate separat, termenul de retragere se calculează de la data la care consumatorul intră în posesia fizică a ultimului bun.

Informațiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, returnarea produselor și rambursarea sumelor sunt disponibile în Politica de retur și dreptul de retragere.

8. Returnarea produselor

Consumatorul poate exercita dreptul legal de retragere prin funcția de retragere disponibilă pe site sau prin transmiterea unei declarații neechivoce privind decizia de retragere.

Produsele trebuie returnate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Consumatorul suportă costurile directe ale returnării produselor, cu excepția cazurilor în care ICE VISION acceptă în mod expres suportarea acestora sau legislația prevede altfel.

Deschiderea ambalajului și examinarea produsului nu anulează, în sine, dreptul legal de retragere.

Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului numai în măsura prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru detalii, se aplică Politica de retur și dreptul de retragere disponibilă pe site.

9. Rambursarea

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, ICE VISION va rambursa sumele datorate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Rambursarea include, după caz, costurile livrării standard achitate de consumator.

În cazul în care consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât cea mai ieftină metodă standard oferită de ICE VISION, costurile suplimentare rezultate din alegerea acestei metode nu sunt rambursate.

ICE VISION poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii privind expedierea acestora, luându-se în considerare data care survine prima.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul și ICE VISION convin asupra unei alte metode.

10. Garanția legală de conformitate

Consumatorii beneficiază de drepturile privind garanția legală de conformitate prevăzute de legislația aplicabilă.

Garanția legală de conformitate este distinctă de orice garanție comercială oferită de ICE VISION.

În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, consumatorul poate solicita remediile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru sesizarea unei neconformități, consumatorul poate contacta ICE VISION utilizând datele de contact disponibile pe site.

11. Garanția comercială

În cazul în care ICE VISION oferă o garanție comercială pentru anumite produse, condițiile, durata și limitele acesteia sunt prezentate în mod distinct față de garanția legală de conformitate.

Garanția comercială nu limitează drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

12. Utilizarea site-ului

Clientul se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități frauduloase, ilegale sau care pot prejudicia ICE VISION ori alți utilizatori.

13. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, designul și alte materiale, poate fi protejat prin drepturi de proprietate intelectuală.

Utilizarea, copierea, modificarea, distribuirea sau reproducerea conținutului site-ului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

14. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate și, după caz, în Politica privind cookie-urile.

15. Reclamații și soluționarea problemelor

Pentru orice problemă privind o comandă, un produs, livrarea sau exercitarea drepturilor legale, clientul poate contacta ICE VISION folosind datele de contact afișate pe site.

ICE VISION va analiza sesizarea și va încerca soluționarea acesteia în conformitate cu legislația aplicabilă.

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația română privind protecția consumatorilor și de mecanismele legale de soluționare a litigiilor disponibile.

16. Modificarea termenilor

ICE VISION poate actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative sau a modificării serviciilor oferite.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul încheierii contractului, în măsura prevăzută de legislația aplicabilă.

17. Legislația aplicabilă

Prezentul document și raporturile dintre ICE VISION și consumatori sunt guvernate de legislația română aplicabilă.

Nicio prevedere a prezentului document nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.